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超越“小米+蔚來”模式!WEY強化用戶運營,聚焦智能混動

3.8萬 2021-06-24

車訊網 報道

         身著定制POLO衫,眼神平靜,笑容平和,鋒芒內斂,這是我見到WEY品牌總經理李瑞峰時的第一感受。6月初,來到保定拜訪,如果不知其身份,我會認為這是一位互聯網企業的決策者。

   對于長城汽車這樣的傳統車企來說,印象里西裝革履、正襟危坐才是其該有的樣子,然而李瑞峰給我的感受,卻是平易近人、充滿活力的。正如WEY品牌現在的狀態,煥然一新,斗志昂揚,這種變化是從骨子里散發出來的。

   2016年底,以創始人魏建軍姓氏命名的WEY品牌誕生,彼時的WEY,作為中國自主品牌里首個定位高端且聚焦SUV的新品牌,圍繞智能、豪華以及安全為核心點,結合VV7、VV6以及VV5三款核心SUV產品,短短四年時間,WEY品牌已經積累40萬用戶。

以創始人魏建軍姓氏命名的WEY品牌

   2021年,轉眼來到品牌成立的第五個年頭,同時也到了汽車行業技術產業創新升級的關鍵時期,“新四化”(即電動化、智能化、網聯化、共享化)呈不可逆之勢開上快車道,蔚來、理想等造車新勢力的市值也水漲船高,WEY再次站在變革的十字路口。

   是兵臨城下的被動應戰,還是擁抱變化的主動出擊?不同的道路一定會有不同的結果,顯然,WEY選擇了后者。

   在幾乎所有車企都在進行智能化轉型,互聯網科技巨頭也不斷入局造車的當下,WEY品牌進行全面煥新,宣布要成為“新一代智能汽車”創領者,以“三智融合”的研發理念,將智能駕駛、智能座艙及智能服務合而為一,致力成為面向未來出行的智能生態。這無疑是一次聰明的“換道”。相較高端豪華、電動化而言,智能化是決定未來汽車核心屬性差異化的關鍵。

   在政策層面,2018年,發改委發布的《智能汽車創新發展戰略》(征求意見稿)中明確提出了中國汽車重點發展方向就是智能化汽車,并規劃經過2020年、2025年以及2035年在內三個不同的關鍵時間節點,最終實現智能汽車強國的發展愿景。

   其次在市場層面,伴隨著智能手機、智能電視等設備的普及,消費者對智能化的依賴程度越來越高,出行領域即將是下一個爆發點,而汽車智能化必將是其中重要的一步。

  李瑞峰認為:WEY要做品類創新和品類分化,聚焦智能汽車的賽道,并做差異化的智能混動SUV。

   當下WEY最新的兩款車型——摩卡和瑪奇朵便是品牌智能汽車的踐行者。首先在全新旗艦SUV摩卡身上,WEY用各種智能化的配置,將新車型武裝到了牙齒。全球首搭“地表最強算力”高通8155芯片、全球率先量產全固態激光雷達、率先量產車規級5G+V2X車載無線終端……這些既代表著長城汽車多年的技術積累,也代表著WEY品牌在換道智能化上所做的努力。

   “過去30年,長城汽車成功打造了哈弗國民神車,市占率60%的長城皮卡,接下來長城會聚焦整個集團之力打造WEY。”李瑞峰也肯定智能混動的發展方向,他表示:除了智能,未來WEY品牌動力系統將全部搭載智能混動DHT技術。

   長久以來,混動市場一直是日系合資品牌的天下,對于消費者而言,混動有諸多好處,如補能更加靈活、續航更有保障,且用車成本相比傳統燃油車更低,但礙于可選產品較少以及高昂的售價,壓抑許久的混動市場正亟待釋放。

   此外在政策方面,《乘用車燃料消耗量評價方法及指標》中提出要求,為促進新能源汽車產業快速健康發展,使中國乘用車平均燃料消耗量在2025年下降至4L/100km左右,對于自主品牌而言頗具壓力,加大混動技術的研發和市場推廣是完成油耗目標的途徑之一。同時,在去年工信部對“雙積分”政策修訂中,將低油耗乘用車一同納入“雙積分”管理辦法進行考核,混動車型的發展也具備有利的政策環境。在種種因素下,WEY適時推出了檸檬混動DHT技術。

WEY品牌新產品規劃
車型 定位 上市/發布時間
WEY瑪奇朵 緊湊型SUV 2021年7月
WEY摩卡長續航DHT插混版 中型SUV 2021年10-11月
WEY拿鐵 緊湊型SUV 2021年三季度
制表: 車訊網

        即將于今年7月份上市的全新緊湊型SUV瑪奇朵,搭載長城汽車完全獨立自主設計、自主研發、具備完全自主產權的檸檬混動DHT(Dedicated Hybrid Technology),新車具備HEV(輕混)和PHEV(插混)兩種架構,涵蓋1.5L或1.5T不同動力組合搭配的混動模式,其中輕混車型的百公里加速時間僅需8.5秒,綜合油耗4.7升,最大續航里程可達1100公里。

  從品牌的重新定位,到產品技術的厚積薄發,WEY再次抓住了能夠實現增長的市場機遇。

   后續WEY品牌會更聚焦智能混動SUV領域,延伸城市SUV、機甲SUV、復古SUV三個細分品類在內的多款車型,并在未來數年內逐步投放市場。

   無論是智能化還是技術創新,最終的目的都是服務人的,因此用戶運營與售后服務也是WEY此次品牌煥新的重要環節。用戶運營是新勢力的強項,同時也是傳統車企的短板。不過WEY品牌要做傳統車企里的變革者,李瑞峰表示:現階段WEY是傳統車企中吸取小米“用戶為中心”的理念、蔚來“用戶運營”模式的品牌。

WEY品牌以移動端的專屬App——WEY·道已擁有70萬注冊用戶,DAU日活躍用戶超10萬

   WEY品牌以移動端的專屬App——WEY·道作為平臺體系,車主可以通過App實現控制車輛的車窗、空調、座椅等眾多功能,時至今日這款App擁有70萬注冊用戶,DAU日活躍用戶超10萬。這一App的用戶體量已十分接近新勢力造車的蔚來App。

   車主在用車過程中遇到的疑問,都隨時可以連線懂車專家進行解答。除車輛本身之外,通過移動端的專屬APP,WEY品牌各個板塊的負責人每天也都會直接與用戶交流。在車身顏色、車型配置等諸多問題上,用戶也可以參與共創。

   更有意思的是,摩卡還有一個特別的功能叫“我要吐槽”,車主遇到任何問題都可以通過這個功能進行語音吐槽,后臺會盡快進行反饋和解決。聊到這里時,李瑞峰笑言:“魏總(長城汽車董事長魏建軍)辦公室有一塊大屏幕,所有的用戶吐槽他都能看到,對我們而言壓力很大!”

   同時李瑞峰還表示,WEY品牌也將著力打造直營店,在城市里一些高流量、高水平的商圈進行布局,并且采取與加盟商合作的方式。他認為,造車新勢力所帶來的直營模式確實拉近了用戶的距離,把所有的中間環節都去掉了,讓企業的服務和體驗直達,這一點特別好。現有渠道會采用激勵模式和淘汰制,與經銷商聯合起來服務好客戶,引進新經銷商和投資人,并定向調整商務政策,例如摩卡就以訂單維系,讓客戶滿意。

   “以用戶為中心”并非一句空話,從組織架構的調整,到產品設計,再到建立與用戶溝通的橋梁,它是一個完整的閉環,缺一不可。

   采訪最后,李瑞峰對WEY品牌煥新做了總結:“以品類創新為目的來打造一款自身比較強的產品是第一步,還要加上以用戶為中心的、以APP為平臺的一套用戶運營體系,以及喚醒式的渠道革新,品牌才能在未來保持獨特性。”其中“喚醒式的革新”一詞很觸動我,長城汽車幾十年風風雨雨,走入過低谷,也一直在創造輝煌。如今WEY站在十字路口,能夠堅持初心,不怕打碎重塑,做出適合自己的戰略抉擇,是變革浪潮下最難能可貴的。

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WEY,專訪
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